Zdravím,
řešil jsem teď rekalamaci své Samsung UE65KS7502 a servis Samsungu mohu jen pochválit, stačilo zavolat na zákaznickou linku, sdělit sériové číslo a datum nákupu, stučný popis poruchy (nechtěli ani zaslat fotky) a za dva dny přijel technik, udělal dvě fotky televize, jednu fotku faktury s datem záruky, vyměnil celý panel a za hodinku byl pryč. A to v mém případě problém nebyl tak zjevný jako u tebe (viz. vlákno na fóru Samsungu
https://eu.community.samsung.com/t5/TV- ... 99182#M481 ).
Takže v tvém případě doporučuji to stejné, zavolej na bezplatnou zákaznickou linku 800 726 786, pokud máš prodloženou záruku napsanou přímo na faktuře nebo je tam datum konce záruky, tak by s vyřízením reklamace přímo přes Samsung servis neměl být problém.