Úplně přestala fungovat klávesnice - HP ProBook 450 G4

od **krysarr** 9. 10. 2018 08:51

HP ProBook 450 G4
Win10, 64bit

Včera po uspání a vzbuzení notebooku přestala zcela fungovat klávesnice.

Co nepomohlo:
- restarty
- vrátit se pomocí Bodu obnovy den či dva týdny zpět
- zkoušet odinstalovat drivery (pro klávesnici dokonce samostatný driver neexistuje)

Podle tohoto návodu je klávesnice mrtvá:
https://support.hp.com/hk-en/document/c03843122

Naštěstí jsem objevil ještě tohle:
https://www.laptopmag.com/articles/acce ... windows-10
a dostal jsem se do BIOSu, kde jsem zvolil "Tovární nastavení" BIOSU.
Klávesnice začla fungovat.

PROBLÉM

Nyní po uspání a probuzení klávesnice opět přestane fungovat.
Zabírá pouze opět Tovární nastavení, což není dlouhodobě udržitelný stav, že?

V čem může být problém?

od **milsimr** 9. 10. 2018 09:17

Začal bych obnovením systému do továrního nastavení / čistou reinstalací.

od **krysarr** 9. 10. 2018 09:31

Jen se zeptám - proč tedy nezabral bod obnovy, který by měl v podstatě udělat podobnou věc, tj. vrátit se do doby, kdy nebylo problematické chování?

Bojím se, že uvedu notebook do továrního nastavení, resp. obnovím ze zálohy, kterou jsem si po koupi a instalaci všeho udělal, a problém bude stejný (pokud je schovaný někde BIOSu) Nevím.

.

od **Milanr1** 9. 10. 2018 10:21

krysarr píše:V čem může být problém?

1) Ve výrobci W10 a v jeho bídné konfiguraci WU.
2) V adminovi.
Kde spáchal admin typické chyby?
1) Zapomněl zakázat FastBoot v OS i v BIOSu|UEFI.
2) Nezakázal automatický update ovladačů.
3) Nenainstaloval korektní ovladač ACPI od výrobce MB.
4) V BIOSU|UEFI nezkontroloval konfiguraci ACPI a USB Legacy.
Už se to tu omílá nesčetněkrát. :-/

Btw:
Je to neštěstí některých MB, které neobsahují dva porty pro (staré, dobré, spolehlivé) PS/2.
Proto mám rád (nejmenované) výrobce MB/NB, kteří na tom nešetří.

od **krysarr** 9. 10. 2018 10:35

Děkuji za odpověď.
Rozumím, že pro Vás je to stará známá věc, pro mne bohužel ne.

Proč je FastBoot špatný?

Co jde, zakazuji automatický update, ale někdy se stane, že Windows provedou update bez zeptání. Sedmičky to nedělaly.

Takže ovladače přímo od HP jsou nespolehlivé a je lepší instalovat ty přímo od výrobce komponent?

Děkuji

od **Milanr1** 9. 10. 2018 10:39

1) Pro systémový SSD a včasnou inicializaci USB Legacy je to nezbytné.
2) Nesdělil jsi verzi ovladače ACPI.
Vsadím se, že se jedná o nativní ovladač od MS.
Co s tím?
1) Zkontroluj to:

Kód: Vybrat vše: devmgmt.msc

2) Stáhni a instaluj originální ovladač ACPI od výrobce NB.
3) Zakaž automatický update ovladačů, ne MS WU!!
Jinak tam zase WU nacpe tu svou bídnou parodii na ovladač.

od **krysarr** 11. 10. 2018 08:01

Děkuji!
Včera jsem zkusil použít režim hibernace místo uspávání a ten problém nezpůsobuje.
Vím, že to není trvalé a ideální řešení, ale nemám teď bohužel čas si dále s notebookem hrát.

Kdyby se problém vyskytl znovu, vrátím se k Vašim radám.