Vrácení poštovného při vrácení zboží ve 14-denní lhůtě

[mfilip]

Čest,

nestává se často, že zboží objednané z eshopu musím vrátit ve 14-denní lhůtě, ale pokud se tak stane, setkávám se tak v 50% případů, že mi prodejce vrátí pouze částku za zboží, ale nevrátí mi zaplacenou částku za dopravu směrem ke mně, ačkoliv mám na ni podle občanského zákoníku nárok (mám nárok na nejlevnější poštovné, přičemž se za nejlevnější poštovné nepovažuje osobní odběr).

Jak to řešíte? Má to vůbec řešení?
ČOI to nezajímá, tu zajímá pouze to, jestli nemá v obchodních podmínkách mylné informace.
dTest je takové bububu, ale stejně nic nevyřeší, protože eshopy na dTest kašlou.

ČOI i dTest v případě, že eshop nekomunikuje radí zaslat platební rozkaz. Sranda je v tom, že se zasílá na
soud v místě podníkání eshopu a doporučeně, čili další náklady, nehledě k tomu, že musí být opatřen kolkem v hodnotě 1 000Kč, takže vynáhat po někom 120 Kč a zaplatit za to 1 000Kč je takové řešení jakože drátem do oka nebo vyletí vaničky i s dítětem.

Prodejci jsem napsal, že žádám i o částku za dopravu.
Řeším to tedy zatím jen obecně a zkoumám terén.

[anonymni]

COI se opravdu nezabyva konkretni reklamaci ci problemem, nicmene pokud je nahlasis, ze porusuji zakon a nevraci ty penize, tak oni proveri to, zda tak cini obecne ne ve tvem konkretnim pripade. dTest opravdu nebude nic za tebe resit, to je z meho pohledu banda.. jak to rici slusne. Radeji nijak.

Takze ano, eshop ti ma vratit penize za postovne, co jsi zaplatil za doruceni k tobe. Tudiz cenu zbozi + to postovne. Ne naklady na vraceni, tedy to postovne cos platil, abys jim to dorucil.

Takze mas tu moznost, ze ... je vyzves. Vyuzijes COI a jejich reseni sporu. Pujdes k soudu. Samo platebni rozkaz je na miste a ten muzes navysit o ty dalsi naklady.

[Jack111]

A co chceš poradit? Sám si přišel na to, že částka je moc malá, většina lidí to hodí za hlavu a dlužníci na to spoléhají. To máš stokorunu sem, stokoruna támhle a za měsíc má eshop dost, aby občas nějakýho prudila teda zaplatil.

[anonymni]

Ano, nebo aby si vykompenzoval ty naklady co ma s vracenim zbozi, pouzivanim toho produktu apod.

Je zajimave, ze cesky spotrebiel (i evropsky) toto musi mit v zakone, jako sve nezadatelne pravo, pomalu na urovni dychani apod. Pritom jsou staty, kde nic takoveho neni a nejaka zakonna ochrana spotrebitele v podstate neexistuje, pritom tu ochranu vytvoril - ano mili socialiste a komuniste - sam trh. Tim jsou treba USA. V podstate bez zakonu tam ma spotrebitel lepsi postaveni, jak spotrebitel v EU s kopou zakonu a prav.

Veci jako zaruky, odstopueni apod. tam jsou casto daleko lepsi, nez v EU, pritom to zadny zakon neurcuje. Ochrana spotrebitele pred podvodniky nasobne vetsi diky funkcnim refundacim apod. A mohli bychom pokracovat.

A vubec nejhorsi na tom EU je to, ze se jako spotrebitel svych prav nemuzu vzdat. Proste nemuzu nechtit ten balast prav co mi nekdo vnutil a o ktere nemusim mit zajem vymenou za to, ze by to zbozi bylo levnejsi.

[mfilip]

COI se opravdu nezabyva konkretni reklamaci ci problemem, nicmene pokud je nahlasis, ze porusuji zakon a nevraci ty penize, tak oni proveri to, zda tak cini obecne ne ve tvem konkretnim pripade. dTest opravdu nebude nic za tebe resit, to je z meho pohledu banda.. jak to rici slusne. Radeji nijak.

Takze ano, eshop ti ma vratit penize za postovne, co jsi zaplatil za doruceni k tobe. Tudiz cenu zbozi + to postovne. Ne naklady na vraceni, tedy to postovne cos platil, abys jim to dorucil.

Takze mas tu moznost, ze ... je vyzves. Vyuzijes COI a jejich reseni sporu. Pujdes k soudu. Samo platebni rozkaz je na miste a ten muzes navysit o ty dalsi naklady.

Jasne, vse to taky pisu a udelal (vyzval prodejce).
Cili pripadny platebni rozkaz navysit o cenu kolku. Jo to by slo.

[Lukas063]

objednávám tak, abych nemusel řešit ***** s vracením...hadry/boty nakupuju převážně osobně, kdy si dané zboží vyzkouším a vím bezpečně, že je to OK.
Elektroniku mě ještě nikdy nefunknčí neposlal nikdo..

[mfilip]

To vis, ze se taky snazim podobnym vecem vyhybat, ale jsou zkratka veci, ktere najdu jen v eshopech a nejsou dostupne v kamennych prodejnach k vyzkouseni.

[anonymni]

Jen k tomu platebnimu rozkazu, otazkou je, co si od nej slibujes. Podas platebni rozkaz, ten mu bude dorucen. Poda odpor a koncis, protoze pak musis jit k soudu. Sance, ze to necha ubehnout je blizka nule. Pak budes o kolek chudsi a zase budes stat pred soudem

Mu udelej negativni reklamu kde se da

[anonymni]

Tedy pokud to nejsme my

[mfilip]

Jen k tomu platebnimu rozkazu, otazkou je, co si od nej slibujes. Podas platebni rozkaz, ten mu bude dorucen. Poda odpor a koncis, protoze pak musis jit k soudu. Sance, ze to necha ubehnout je blizka nule. Pak budes o kolek chudsi a zase budes stat pred soudem

Mu udelej negativni reklamu kde se da

No a to je na tom to nejhorsi, ze na jedne strane tu je opravnenz narok s oporou v obcanskem zakoniku a na druhe strane je prakticka nevymahatelnost tohoto naroku.

Ne, ne, nejste to vy, s Parfurms jen ty nejlepsi zkusenosti.
btw prodejce uz napsal, ze se jedna o omyl z jejich strany a ze uz informoval uctarnu, aby zaslala penize za dopravu na muj ucet.

Samozrejme jsem negativnim hodnocenim na Heurece pohrozil ...

[anonymni]

tos jim to nanadal s tim negativem na heurece )) uplne vidim, jak se vedeni shopu zacalo hroutit. Mel jsi jeste pridat vyhruzky COIkou a Cernymi ovcemi

[Lukas063]

Tak pokud chyba nsatala u nich, poštovné bych taky žádal nazpět, pokud teda nevyřešili vše na své náklady (vyzvednutí špatného zboží svým kurýrem a doručení toho správného,tzv. obousměrná zásilka)

[mfilip]

Tak je týden poté, co prodejce napsal email, že zadal účtárně, aby poštovné poslali na můj účet ... samozřejmě nic nepřišlo.

Nějaké nápady, návrhy? 120Kč je prd, ale princip je princip.

[anonymni]

ja bych jim vyhrozoval COIkou a cernymi ovcemi, z toho se usadi na zadek...

Jinak bych jim napsal a naprosto ferove jim rekl, ze pokud nebuodu v patek penize na ucte, coz uz i tak bude davno za dohodnutym terminem, tak proste vytapetujes internet s pribehem, jak funguji apod. To taky funguje, ale pak je hlavne nutne to udelat.

[mfilip]

No, jedine zatim tak, nechci do toho davat dalsi penize, zatim.